郑州三星电视维修电话 （三星电视没有声音怎么回事）

由于智能电视的普及化，出现的问题也越来越多，前几天就有人问我司，智能电视有图像没有声音是怎么回事呀？一起来看看吧!

智能电视有图无声解决故障解决办法

第1步：核实电视是否开启了静音，将音量适当调大尝试；

第2步：断电静置几分钟后重新启动电视尝试；

一般没有声音还分为以下几种情况：

情况一 连接外接设备

1、在信号源界面观看是否有声音，无声音的话，可尝试将外接设备的音量和电视的音量调大；

2、调节音量后仍没有声音，可先移除外接设备，查看电视自身是否可以正常播放声音（如开启按键音尝试，设置-系统设置-声音中调节）；如果电视本身声音正常，那可能就是外接设备问题。

情况二 未连接外接设备或移除外接设备后电视本身无声

1、检查音箱是否出现质量问题。

2、升级至最新系统版本尝试，无效恢复出厂设置（提醒会清除数据，备份资料等）

情况三 观看某视频APP无声

如果是观看视频的时候没有声音，首先得核实软件为自有应用还是第三方应用

如果是第三方应用：可尝试清除数据后测试，无效可能为软件兼容性问题，建议更换其它软件尝试。可通过沙发管家下载正版软件。

如果是电视自带应用：

• 退出APP重新进入；
• 清除该应用数据、清除缓存尝试；
• 更换其他片源测试；

如果以上方法都无效，请尝试联系售后客服处理；