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前沿拓展：文|凌清 图|车宇世界、网络

温馨提示：车宇世界，只做最真实的车评。 本文为【车宇世界行业事件评0045之315聚焦】系列文章，为车宇世界原创，转载请注明，侵权必究。

在中国品牌造车新势力中，小鹏汽车目前的势头是较为迅猛的，超越蔚来、理想汽车等，跃居中国造车新势力销量第一名。但是，值得注意的是，在销量增长强劲的背后，小鹏旗下的P5车型，也存在着一些难言之殇。

 小鹏P5

交付难：交车时间一拖再拖，小鹏P5频频遭到用户投诉

作为小鹏旗下一款紧凑型车型，小鹏P5的定位低于P7车型。推出之初，这款车型在中国车市并不是很受欢迎。但是，,三星SΛMSUNG空调,进入2021年下半年，小鹏P5的销量渐渐有了起色。从小鹏汽车目前的销量构成来看，小鹏P5的销量仅次于P7，表现可圈可点。

只是，遗憾的是，在销量出彩的时候，小鹏P5“交付难”的问题，也逐渐凸显出来。在各大汽车网站及论坛，小鹏P5交车难的问题，屡见不鲜。

车宇世界查询车质网最新数据发现，2022年2月份，由于交付难，兼之空调故障遭到投诉，小鹏P5位居同期车型投诉榜前15名。

 小鹏P5交付难

而且，截止到目前，小鹏P5交车难的问题，依然遭到车主的投诉，目前投诉案例不断攀升。据了解，小鹏P5本次遭遇交车难的用户，大多都是在2021年10月份下旬下单的用户。根据这些用户反馈，他们在下单的时候，销售员承诺，交付日期在12月份。

但是，遗憾的是，到了既定时间之后，这些用户却发现并没有按时交车。截止到现在，这批用户中的很多人依然没有能够提到车。

 小鹏P5问题持续发酵

 小鹏P5交付难遭用户投诉

更让人难以接受的是，12月份难以交车之后，小鹏方面,解决方法：清理烟管内的堵塞物，如果是烟管过长，可以截掉多余的烟管。,各器件损坏可能导致的故障现象-接插线故障现象（1）：漏电原因：①绝缘层破坏，接触金属器壁②端子松脱悬置于金属器壁上③连接超温器的接插线松脱、烧断。现象（2）：不能加热原因：①松脱②烧断现象（3）：发热严重，起火原因：①端子接触不良。②端子接触松、压不紧容易拔出。③电压过高，连接线超载。,起热水器清洗后不出热水的原因-水箱内水没有加满，导致没有热水排出。,使用快热式电热水器步骤如下：至上步，按下面板上的电源开关，为电源变压器供电，同时电源指示灯点亮 。AC220V市电经过变压器降压后，次级交流电压经D1～D4整流，C1滤波后得到16V直流电压。该电压一路经继电器J1控制后，为加热继电器线圈J1、J2供电；另一路经IC（7812）稳压后输出12V电压，为控制板电路供电。这是受面板电源开关控制过程。,主要电器元件的功能介绍及配图-漏电保护插头1：普通漏电保护插头2：三极断漏电保护插头功能：（1）当电热水器有漏电时，漏电保护插头线即时断开电源起到保护人身安全和电热水器的作用。（2）三极断漏电保护插头线在地线带电时会自动切断电源并报警提示。,称在2022年1月份底交车，但是没有能够按时交车。小鹏方面把时间更改到了2月15日。

可是，遗憾的是，到了时间，这批用户依然没有能够提到车辆。在这种情况下，小鹏P5延期交付的问题，遭到用户的大面积投诉。

但是，面对用户的投诉，小鹏汽车相关负责人回应称：可以退订、改单,针对热水器清洗之后无法出热水，相对应的解决办法：重新设置热水器温度，如果温控器损坏，需要更换新的。,主要电器元件的功能介绍及配图-可调式控温器,备注：加热过程中安全阀滴水属于正常泄压。,（3）：不能调温，只能维持某一水温如 55℃.原因：旋杆螺纹滑丝,、继续等待，暂时没有赔偿计划。

 小鹏汽车

可谓一石激起千层浪，这个回应问题的态势，更是引起了部分用户的不满意。毕竟，当前因为各种原因延期交,第三个工作条件是检测继电器J1是否吸合，如果不吸合，可采用模拟方法将J1的开关触点短接；第四个工作条件是检测热保护开关是否接通，如果温度正常未接通，则是开关损坏，可采用模拟的方法将热保护开关短接。,水压问题,水压过低时热水器经常无法正常启动，当然一般热水器进水处都会有过滤网，如果造成堵塞水无法正常流过的话，也会点不着。解决方法：这时只要清理干净就可以了。,主要电器元件的功能介绍及配图-双极热断路器（双金属片）功能：与单极热断路器一样，至高温度设定为 88℃，主要用在 2000W 以下的电脑式和防电墙产品。,如果还是不行的话，那么找专业的师傅进行重新更换一个也是可以的。对于专业更换热水器水管的师傅们来说，比较了解水管的型号大小，不然的话，规格型号配对不上，那就非常麻烦。,首先要知道电热水器只出冷水不出热水的原因有哪些，检查一下热水器的电源是否应景完全正常的打开，若是热水器没有正常接通电源，电热水器是无法正常加热的，所以就会出现在使用热水器中的热水的时候，只有冷水在流通，所以在使用的时候一定要确保热水器接通电源之后再进行使用就可以了。,付的车企，也并不鲜见，但是这些车企大都会给用户一部分补偿。事实上，从部分用户的投诉，我们也能够看出来，他们的需要是立即配车或者给予补偿。

遗憾的是，针对用户的投诉，小鹏汽车的回应，颇为冷淡、冷漠，让人感受不出其解决问题的态度。

从各大汽车论坛，我们不难看出来，针对这一问题，不少用户称，让其上315等。

 小鹏P5交付一拖再拖

 小鹏P5交付时间一拖再拖

提车2小时后发现质量问题，需要大拆处理

,第二步，按下加热1或加热2开关，将加热继电器J1、J2线圈回路接地，选择单管加热还是双管加热。这是受面板加热开关控制过程。,由于加热管的功率很大，水流通过加热桶的过程就是被加热的过程。这就是受水流检测线圈控制过程。当水流受阻或加热失控，造成加热桶 温度上升，达到一定程度时，热保护开关断开，切断加热继电器J1、J2线圈的16V供电， 加热器停止工作，实现过热保护。这是热保护器的控制过程。,如果还是不行的话，那么找专业的师傅进行重新更换一个也是可以的。对于专业更换热水器水管的师傅们来说，比较了解水管的型号大小，不然的话，规格型号配对不上，那就非常麻烦。,媒体消息显示，2月24日，一位来自江苏淮安的用户提到了小鹏P5车型。这本来应该是一件高兴的事情。

但是，遗憾的是，在用车仅2个小时后，这位用户发现其车辆中控台右侧的喇叭无法升降。这里需要指出的是，按照官方配置显示，该车中控台配备的是可升降,,的高音喇叭。

这位用户于是拍照给销售员看，对方让,三星SΛMSUNG空调,用户重新启动。但是，重复操作几次之后，依然没有能够解决问题。

 新车提车2小时后出现问题

 小鹏P5提车2小时后，就出现质量问题

于是，对方让用户联系淮安售后服务中心。2月27日，用户一早将车送到了淮安小鹏汽车售,出水太烫,故障分析：水压低水流量小、水管堵塞解决方法：将热水器上的水量调节到至大，更换花洒或调大花洒眼，或者把水管调换成大口径。如果还没有解决，考虑是水垢堵塞，需要清理热水器进水管过滤网。,备注：加热过程中安全阀滴水属于正常泄压。,后服务中心。但是，技术人员检测问题之后，仍然没有能够解决问题。于是，工作人员提出了拆车。由于是新买的车辆，用户表示反馈。

但是，对方表示，只会拆一小部分，不会有影响，而且应该问题不大。但是，遗憾的是，用户同意之后，结果还是没有解决问题。

于是，工作人员提出，要拆掉整个操作台。这时候，由于考虑到新买的车辆，而且即使拆了，也不一定能够找到原因，用户表示反对，要求换车。

 提车2小时后发现质量问题，需要大拆处理

 提车2小时后发现质量问题，需要大拆处理

对于小鹏汽车而言，这无疑是雪上加霜。希望小鹏汽车能够切实为用户解决问题，提供更好的用车体验。

所谓九层之台，起于累土，品牌的构建，并非一朝一夕的事情，需要用心经营、脚踏实地。但是，品牌形象的倒塌，往往是一瞬间的。希望小鹏汽,出水太烫,故障分析：水压低水流量小、水管堵塞解决方法：将热水器上的水量调节到至大，更换花洒或调大花洒眼，或者把水管调换成大口径。如果还没有解决，考虑是水垢堵塞，需要清理热水器进水管过滤网。,一般情况下（以功率 1500W来水温30℃加热到75℃为例）30升的电热水器大约需要50分钟左右，40（45）升需要80分钟左右，100升要3小时25分钟左右。加热时间与自来水的温度、加热功率及设定温度的大小有关，如加热时间太短，则要继续加热，才能达到设定温度（75℃）。（3）检查电热管是否老化，按元器检测方法测量电热管阻值是否在便差范围内（4）检查出水管是否正常。（5）检修或更换混水阀。,各器件损坏可能导致的故障现象-漏电开关故障现象（1）：频繁跳动原因：①内部元器件损坏或性能不稳②连线绝缘破坏短路③机械装置不牢靠或损坏。现象（2）：按试验按钮不跳原因：①元器件损坏②机械装置卡死。现象（3）：不能复位原因：①机械装置卡死②热断路器已动作跳开。现象（4）：不能加热原因：①线烧断②机械触点烧断③元器件损坏。,第三步，打开热水水龙头放水，热水出水检测电路启动，水流在检测线圈中产生感应信号，该信号被BG1检测后，由待机时状态的导通状态变为截止状态，e极输出低电平，迫使热水出水检测电路动作，BG2截止，BG3导通，BG4截止，BG5导通。BG5的导通使继电器J1的触点闭合，将16V电压送到加热继电器J2、J3线圈，J2、J3开关的触点闭合。此时，AC220V不仅通过电阻限流将加热指示灯点亮，而且为加热管供电，加热管为加热桶内部的水流加热， ,车能够防微杜渐、慎始慎终。

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